Las 6 mejores Webs de Software CRM

Harmony

MCR*

70%

Nuestra Valoración

9
Precio desde

Capsule

MCR*

85%

Nuestra Valoración

16
Precio desde

Diligent

MCR*

80%

Nuestra Valoración

8
Precio desde

Teamgate

MCR*

90%

Nuestra Valoración

8
Precio desde

Virtuagym

MCR*

70%

Nuestra Valoración

11
Precio desde

Zoho

MCR*

95%

Nuestra Valoración

8
Precio desde

Comparativa deLas 6 mejores Webs de Software CRM

Hace unos años se creía que lo más importante en las empresas era la elaboración de productos en masa. Con el paso del tiempo, empezó a generarse competencia empresarial debido al auge de las empresas productoras elaborando productos muy similares a los de sus competidores. se reconoció entonces la importancia de prestar atención a los gustos, expectativas y necesidades de los compradores. A partir de allí se empezó a reconocer la importancia del servicio al cliente y a contemplar la idea de producir o crear servicios a partir de las necesidades expresadas por los clientes y usuarios. En la era digital es mucho más sencillo mantener la comunicación con proveedores, clientes y vendedores, con el fin de optimizar estas relaciones y además obtener beneficio mutuo, surgió el CRM.

CRM es la sigla en ingles de Customer Relationship Management que se traduce al español como Gestión de las Relaciones con Clientes. Se trata de una aplicación o plataforma digital especialmente diseñada para potenciar y optimizar el marketing, la gestión comercial o de ventas y el servicio de atención al cliente o postventa. El mejor CRM es capaz de ofrecer a una empresa un conjunto de herramientas, que además de prácticas y de fácil acceso, facilitan la relación con el cliente, establecen canales de comunicación y permiten la sistematización efectiva de la experiencia de compra y venta. En esta oportunidad vamos a comparar seis plataformas o APPs para descubrir el mejor CRM. Cada una de ellas tiene un desarrollo propio con pack´s diseñados especiamente para implementación personalizada en las empresas de acuerdo a su especialidad y oferta para clientes.

  • Pago anual Disponible
  • Formas de pago
  • Interfaz Intuitiva
  • App
  • Software gratuito
  • Periodo de prueba
  • Harmony

  • 9€

    Desde

  • Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y paypal
  • Capsule

  • 16€

    Desde

  • Tarjeta de crédito
  • 30 días
  • Teamgate

  • 8€

    Desde

  • Tarjeta de crédito y transferencia bancaria
  • 14 días
  • Virtuagym

  • 11€

    Desde

  • Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y paypal
  • Zoho

  • 8€

    Desde

  • Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y cheque
  • 15 días

Comparativa deLas 6 mejores Webs de Software CRM

Hace unos años se creía que lo más importante en las empresas era la elaboración de productos en masa. Con el paso del tiempo, empezó a generarse competencia empresarial debido al auge de las empresas productoras elaborando productos muy similares a los de sus competidores. se reconoció entonces la importancia de prestar atención a los gustos, expectativas y necesidades de los compradores. A partir de allí se empezó a reconocer la importancia del servicio al cliente y a contemplar la idea de producir o crear servicios a partir de las necesidades expresadas por los clientes y usuarios. En la era digital es mucho más sencillo mantener la comunicación con proveedores, clientes y vendedores, con el fin de optimizar estas relaciones y además obtener beneficio mutuo, surgió el CRM.

CRM es la sigla en ingles de Customer Relationship Management que se traduce al español como Gestión de las Relaciones con Clientes. Se trata de una aplicación o plataforma digital especialmente diseñada para potenciar y optimizar el marketing, la gestión comercial o de ventas y el servicio de atención al cliente o postventa. El mejor CRM es capaz de ofrecer a una empresa un conjunto de herramientas, que además de prácticas y de fácil acceso, facilitan la relación con el cliente, establecen canales de comunicación y permiten la sistematización efectiva de la experiencia de compra y venta. En esta oportunidad vamos a comparar seis plataformas o APPs para descubrir el mejor CRM. Cada una de ellas tiene un desarrollo propio con pack´s diseñados especiamente para implementación personalizada en las empresas de acuerdo a su especialidad y oferta para clientes.

  • Pago anual Disponible
  • Formas de pago
  • Interfaz Intuitiva
  • App
  • Software gratuito
  • Periodo de prueba
  • Harmony

  • 9€

    Desde

  • Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y paypal
  • Capsule

  • 16€

    Desde

  • Tarjeta de crédito
  • 30 días
  • Teamgate

  • 8€

    Desde

  • Tarjeta de crédito y transferencia bancaria
  • 14 días
  • Virtuagym

  • 11€

    Desde

  • Tarjeta de crédito, transferencia bancaria y paypal
  • Zoho

  • 8€

    Desde

  • Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y cheque
  • 15 días

Las mejores web de CRM comparadas uno a uno

Opinión Harmony

Lo mejor

Es un softwre de sistema modular integrado en la nube.

Lo peor

Su sitio web no ofrece información acerca de valores para solicitud del servicio, tampoco formas de pago ni posibles precios de paquetes para adquisición de CRM.

Mas información

El sistema de módulos reúne de forma integral toda la actividad y operación de la empresa. Adicionalmente cuenta con un portal de clientes que les permite tener conocimiento sobre su estado de cuenta, acceso a datos de faturación, creación y estado de pedidos, entre otras operaciones y servicios de beneficio para los compradores.

MCR*

70%

Opinión Capsule

Lo mejor

Cuenta con una amplia guía de soporte a través de su página para atender y guiar al usuario en la resolución de los inconenientes que puedan presentarse con el uso de las herramientas del software.

Lo peor

Servicio de soporte a través de correo electrónico limitado únicamente de lunes a viernes.

Mas información

Con el uso de su App desde teléfono móvil, tableta o equipo de escritorio, permite a todos en la empresa ingresar información en tiempo real. Esto incluye almacenmiento y envío de correos electrónicos, adjuntar propuestas y documentos, agregar y completar tareas y compartir información con el equipo de trabajo como forma de retroalimentación y actualización.

MCR*

85%

Opinión Diligent

Lo mejor

Es socio oficial de CRM. Diligent ofrece CRM de código abierto, lo que indica qeu no incurre en gastos adicionales de licenciamiento.

Lo peor

No ofrece tarifas claras en los planes de acceso al CRM.

Mas información

El software es flexible y adaptativo para ajustar su programación de acuerdo a las necesidades particulares de cada empresa. Tiene los servicio adicionales de asesoría previa para indicar a la empresa lo que necesita, ofrece acompañamiento en el proceso de migración y para las empresas que ya cuentan con un software de CRM, ofrece alojamiento y operación de su propio sistema.

MCR*

80%

Opinión Teamgate

Lo mejor

Ofrece a sus usuarios niveles de: principiante, intermedio y experto para apoyar con recursos específicos su inmersión al mundo de CRM.

Lo peor

La aplicación para acceso en tablet o teléfono móvil, tiene algunas herramientas limitadas.

Más Información

Ofrece recursos de apoyo a los usuarios a través de su centro de apoyo, de ebooks y del blog con temas de interés y uso óptimo de Teamgate. como parte de su promesa de soluciones integradas, conexta a la empresa no solo con clientes, sino también con proveedores para agilizar los procesos, simplificar y rastrear la estrategia de ventas.

MCR*

90%

Opinión Virtuagym

Lo mejor

CRM con especialidad en gimnasios, dirigido a entrenadores personales y de bienestar.

Lo peor

No presenta información a cerca de los precios que ofrece, ni acerca del periodo de prueba.

Más Información

Es una aplicación y software desarrollado en 2008 con más de 7 millones de usuarios alrededor del mundo y cuenta con amplia puntuación y reconocimiento en el sector de bienestar y salud. Adicionalmente ofrece un sistema automatizado de reservas para sincronización en agendas del entrenador y su estudiante.Ofrece soporte permanente online.

MCR*

70%

Opinión Zoho

Lo mejor

Es la oferta más amplia, variada y completa de planes de suscripción CRM. El usuario puede hacer cambio de plan cuando lo desee. También es CRM para Pymes.

Lo peor

No cuenta con opción de chat en su portal web.

Más Información

Es compatible con 25 idiomas. Enlaza la comuncacióny contacto con clientes y clientes potenciales a través de redes sociales, llamadas telefónicas, chat en vivo o correo electrónico. Prresenta análisis diario detallado de cada proceso de ventas, incluyendo gráficos, onjetivos, indicadores de rendimiento. Permite la opción de crear portales para proveedor, vendedor y cliente.

MCR*

95%

¿Qué tener en cuenta al buscar el mejor CRM?

¿Qué es un CRM?

Un software CRM es desarrollado con el objetivo de implementar una estrategia orientada a la relación con clientes. El software CRM es una herramienta para las empresas que buscan una manera óptima de fidelizar a sus compradores con métodos de satisfacción para impactar de manera positiva el crecimiento a través de las ventas. Con la implementación de un Software CRM, es posible generar, medir y evaluar la gestión comercial con una estructura que sea capaz de potenciar la productividad; no sólo en términos de ventas, sino en términos de efectividad de las campañas de marketing creadas o por crear a partir de los resultados evaluados con el Software CRM.
Esta herramienta genera resultados fiables y demostrables con la posibilidad de mantener un registro histórico de la gestión particular con cada cliente o proveedor. Este seguimiento es fundamental para que las empresas evalúen la efectividad de sus campañas, la receptividad de sus productos, la satisfacción de sus clientes, las expectativas que ellos generan frente a su marca y la fidelización que se ha logrado o puede lograrse.
Cuando una empresa toma la decisión de implementar un software CRM, tiene la oportunidad de elegir y controlar las acciones a realizar para captar nuevos cliente y para fidelizar los actuales. Esta es una forma de optimizar los recursos económicos y dirigirlos hacia las estrategias que con certeza son adecuadas de cuerdo a la segmentación, oportunidades de ventas e información puntual que arroja el Software CRM como resultado de su implementación efectiva.

A contimuación te presentamos algunos de los beneficios más representativos de la implementación de un Software CRM:

– La oportunidad de compartir información en tiempo real con las áreas de la empresa vinculadas a los procesos de compras, venta, cobros, marketing y servicio al cliente.
– Optimización del tiempo por la automatización de procesos
– Un Software CRM genera una amplia base de datos de manera organizada y puntual con historial de clientes anteriores o actuales y la posibilidad de reconocer en ella a potenciales clientes.
– Información medible, actualizada, con análisis de resultados, es uno de los beneficios determinantes que arroja un Software CRM par la implementación de nuevas campañas y desarrollo de nuevos productos.
– El CRM le permite a las áreas de la organización mantener una gestión general mucho más controlada en relación al detalle de inventarios, presupuestos, pedidos, stock en los puntos de venta y demás información de ventas, cobros, cuentas y proveedores.
– Definitivamente un Software CRM le da a la empresa la oportunidad de fidelizar a sus clientes
– La posibilidad de un servicio al cliente personalizado, con trato adecuado, con conocimiento previo de sus gustos, al conocer su comportamiento de compra previo.

Como puedes ver, un Software CRM es un desarrollo muy ingenioso que abre infinidad de posibilidades a las empresas y beneficia sus modos de ejecutar acciones en favor de sus clientes y el incremento de sus ventas.

¿Cómo elegir el mejor ERP?

Un ERP (Enterprise Resource Planning / Planificación de Recursos Empresariales) tiene por objetivo la integración operativa de una empresa en sus áreas de logística, contabilidad, inventarios y entregas. Funciona de manera modular e integrada como método de apoyo a los clientes para ofrecer tiempos de respuesta cortos a sus requerimientos y solución de problemas.
La lelección del mejor ERP debe hacerse en base a factores determinantes como el tipo de industria al que pertenece la empresa, su tamaño, el número de empleados, sus procesos, puntos de venta y recursos.
Para elegir el mejor ERP, es necesario reconocer la oferta de este tipo de soluciones de software que actualmente hay en el mercado para empresas. Hay dos grandes grupos: ERP´s Verticales y ERP´s Horizontales.

– ERP Vertical: es un desarrollo que se especializa en un tipo determinado de industria para suplir las necesidades específicas.También se conoce como ERP especializado. Es común que por su particularidad, demande costes de licencia elevados y suceda lo mismo con el soporte; que por su especialidad cuenta con proveedores más pequeños.

– ERP Horizontal: es un desarrollo de gestión del desarrollo administrativo para cualquier tipo de empresa. Su desarrollo es amplio y general con la opción de personalizar o ajustar para los requerimientos y áreas de las empresas. Representa un coste reducido, es de fácil acceso y uso. Su implementación requiere corto tiempo y adaptación.

Estos son los los datos que debes tener en cuenta al momento de elegir el mejor ERP que se adapta a las necesidades, presupuesto y gestión administrativa de la empresa.

¿Es útil implementar CRM para Pymes?

CRM para Pymes es realmente útil siempre que esperes que la empresa crezca en ventas, aumente su número de clientes, ingresen nuevos empleados al área de ventas, mantengas el control sobre los inventarios, cuentas y proveedores. En ese caso, resultará útil implementar CRM para Pymes.
Cuando la empresa está iniciando su actividad, los datos que recopila son pocos y fáciles de manejar incluso en excel. Sin embargo, a medida que se evidencia el crecimiento, hay muchos más datos por almacenar y en ese caso, lo mejor y más conveniente es tener un acceso controlado de la información por que es en últimas, lo que indica si la labor está siendo efectiva y puede saber con qué se cuenta realmente: clientes, inventario, datos contables, etc.

Estas son algunas razones, que será interesante que revises y decidas si consideras que es útil implementar CRM para Pymes:

– Se genera un registro claro, detallado y en tiempo real sobre la acción que realiza cada empleado en relación a los clientes. Esto facilita la comunicación y procesos internos al facilitar al personal la información acerca de la gestión que se realiza.

– Se establece la comunicación entre la empresa y el cliente o usuario. Este tipo de interacción es de gran beneficio porque es lo que genera la fidelización de los clientes al conocerlos y tener una retroalimentación directa sobre su experiencia con el servicio o producto que ofrece la empresa.

– Se establece un seguimiento idoneo con cada cliente para evaluar la gestión que se ha realizado y que se relizará en el futuro con el fin de hacer los ajustes pertinentes que aseguran su fidelización.

– A través del CRM para Pymes se establece la agrupación de información de forma centralizada. De esta forma, estará siempre disponible y con acceso fácil y rápido para el área que la requiera en cualquier momento del proceso administrativo, comercial, de mercadeo, etc.

– La segmentación de clientes es un beneficio notorio de que aporta el CRM para Pymes, esto permite llegar de manera óptima a cada tipo de clientes para ofrecer los productos y servicio de su interés, sin incurrir en costes innecesarios o caer en el error de ser inoportunos con comunicaciones que no son de su interés.

– El CRM para Pymes es útil porque permite a todo el personal de la empresa tener a la mano la información que requieren y en cualquier lugar.

– Cuando una empresa está creciendo, es importante asegurar que los recursos estarán bien invertidos para no generar costes adicionales sin hallar beneficio de retorno. Al implementar CRM para Pymes, es fácil identificar y evaluar las estrategias de marketing y los resultados de la gestión de ventas. Esto representa una gran oportunidad para reconocer si es necesario cambiar las estrategias o por el contrario, lo mejor es seguir invirtiendo en aquellas qeu dan un excelente resultado.

Luego de conocer estos beneficios acerca de la utilidad de implementar CRM para Pymes, quizá tengas argumentos para considerar que es un recurso que puede optimizar el trabajo y los recursos.

¿Existen aplicaciones CRM con funcionalidad específica?

En el mercado existen cientos o miles de desarrollos de software a modo de aplicaciones CRM que se han creado como herramientas que al combinarse con otras son soporte de gran ayuda para la gestión interna y externa de las empresas.
Es posible encontrar aplicaciones CRM específicamente creadas para promover el desarrollo de marketing, el crecimiento del departamento de ventas, el incremento en la productividad y se asegure la mejor oferta.
También existen aplicaciones CRM para potenciar y optimizar los procesos de atención al cliente, almacenar el registro de nuevos clientes, marcar seguimiento en las negociaciones, puntualizar taras y eventos.

Las aplicaciones CRM se pueden encontrar en versión gratuita, con accesos y usos quizá un poco limitados y también a través de suscripción. Es muy común que algunas aplicaciones CRM de costo por suscripción, ofrezcan un tiempo de prueba que oscuila entre 14 días y un mes. El propósito de este tiempo es permitirle a los usuarios adaptarse a la plataforma y descubrir los beneficios de las aplicaciones CRM para la empresa.